Conclusa alla Stazione Leopolda la due giorni di confronto tra big player globali, territori e PA. Dalle prenotazioni dirette nei nuovi motori AI alle strategie contro l’overtourism, la Leopolda indica le nuove direttrici del viaggio tra algoritmi e valore umano.
Firenze, 11 novembre 2026 – Due giorni di confronto serrato, visioni di scenario e strumenti pratici per orientare il mercato del turismo online: si chiude oggi alla Stazione Leopolda di Firenze la 18ª edizione di BTO – Be Travel Onlife, la manifestazione leader in Italia sul connubio tra travel e innovazione promossa da Regione Toscana e Camera di Commercio di Firenze, e organizzata da Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana. L’evento archivia un’edizione densa di strumenti operativi per l’intero comparto e dà appuntamento al pubblico e agli operatori al 9 e 10 novembre 2027, sempre nel capoluogo toscano.
L’avvio della due giorni ha riunito istituzioni pubbliche, sistema camerale e categorie economiche: al taglio del nastro inaugurale, insieme al presidente della Regione Toscana Eugenio Giani e all’assessore al Turismo, Agricoltura e Commercio Leonardo Marras, sono intervenuti i vertici di Unioncamere nazionale con il presidente Andrea Prete e il segretario generale Giuseppe Tripoli, il presidente della Camera di Commercio di Firenze Massimo Manetti, il presidente di PromoFirenze Aldo Cursano e il segretario generale Giuseppe Salvini, affiancati dal commissario di Toscana Promozione Turistica Giacomo Bugliani, dal direttore di Fondazione Sistema Toscana Francesco Palumbo e dal direttore scientifico di BTO Francesco Tapinassi.
Al traguardo della maggiore età, BTO si conferma l’osservatorio privilegiato e il punto d’incontro tra istituzioni, governance delle destinazioni, imprese della ricettività, mondo accademico e grandi piattaforme tecnologiche globali. Grazie al contributo dei 97 esperti dell’Advisory Board coordinati da direttore scientifico Francesco Tapinassi, e al lavoro dei curatori dei quattro percorsi tematici – Destination guidato da Emma Taveri, Digital Strategy & Innovation coordinato da Giulia Eremita e Rodolfo Baggio, Food & Wine Tourism curato da Roberta Milano e Hospitality affidato a Nicola Zoppi – l’evento ha proposto un programma di 90 incontri e quasi 300 relatori distribuiti su 7 sale. Al centro del dibattito, il tema guida “Offbeat Tribes – Fuori dagli schemi, dentro nuove tribù: il turismo degli opposti nell’era dell’AI”: una riflessione inaugurata dalla lectio del sociologo Michel Maffesoli insieme ad Anna Kirah e Mafe de Baggis sulla polarizzazione tra l’automazione spinta dei processi e la ricerca irrinunciabile di relazioni umane, autenticità e senso di appartenenza a community di passioni.
A BTO 2026 sono stati presentati dati e ricerche per delineare l’evoluzione del mercato: dall’annuncio di Google sull’avvio negli Stati Uniti delle prenotazioni dirette di voli e hotel dentro l’interfaccia dell’AI (AI Mode) allo studio “Tailored Horizons” di Amadeus, che ha rivelato come il 76% dei viaggiatori riponga ormai fiducia nell’AI per la selezione delle opzioni di vacanza e oltre la metà sia pronta a condividere preferenze personali per ottenere offerte mirate, a condizione che trasparenza e controllo umano restino centrali. Sul versante dell’ospitalità, l’indagine di SRM (Gruppo Intesa Sanpaolo) condotta su mille strutture alberghiere, ha tracciato il confine netto tra aspettative e realtà dell’Intelligenza Artificiale: a trainare gli investimenti sono soprattutto gli hotel medio-grandi, mentre per le strutture indipendenti pesano ancora costi e integrazione con i sistemi esistenti, confermando che l’automazione genera valore reale solo se libera tempo per l’accoglienza e la relazione umana. Spazio poi all’impatto economico dell’enogastronomia con i dati dell’Osservatorio Turismo di Mastercard con lo studio “Risto Impact“, che vede la ristorazione come prima industry della spesa turistica in Italia (21%), e alle “Cinque Tribù del Gusto” presentate da Roberta Garibaldi per l’Associazione Italiana Turismo Enogastronomico: se i “Ricercatori” costituiscono la maggioranza (69%) attratta da botteghe e produzioni locali, sono i “Figli dei Fiori” (19%) — target giovane orientato al benessere — a mostrare i soggiorni più lunghi (quasi 4 giorni) e la maggiore disponibilità economica per visite in cantina ed esperienze, indicando a DMO e operatori l’urgenza di costruire un’offerta modulare e non standardizzata.
Sul fronte delle politiche pubbliche e dello sviluppo territoriale, l’edizione 2026 ha segnato il debutto di “Toscana AI Ready”, il format pilota promosso da Regione Toscana con ANCI Toscana per accompagnare le Comunità di ambito nell’uso operativo dell’AI a supporto della promozione e della gestione dei flussi. Un confronto sulla governance che ha visto protagoniste le best practice internazionali per la gestione sostenibile delle destinazioni – da CopenPay a Copenaghen alle Isole Fær Øer e Tulsa Remote – affiancate dalle dimostrazioni di robotica sociale applicata all’accoglienza con i cani robot di OMAI.cloud, dal Creators Award, dai focus sul cineturismo e dalla terza edizione di BTO Women, dedicata al viaggio al femminile e alla sicurezza.
Conclusa l’esperienza dal vivo alla Leopolda, i lavori proseguono online. Nelle prossime settimane sarà attiva la piattaforma BTO rePlay, che metterà a disposizione on demand le registrazioni video, i report di ricerca e le slide di tutte le sale della manifestazione, confermando l’impegno di BTO nel fornire strumenti di lavoro e formazione permanente alla filiera turistica e ai decisori pubblici.
BTO – Be Travel Onlife è promossa da Regione Toscana insieme a Camera di Commercio di Firenze e organizzata da Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana.
Evento realizzato con il contributo del Ministero del Turismo a valere sul Fondo Unico Nazionale per il Turismo (FUNT 2026 – parte corrente).
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Maggiori info su https://www.bto.travel
(Comunicato a cura dell’ufficio stampa di BTO)
